REKLAMACJE I ZWROTY

1. Zgodnie z ustawą "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty odebrania zamówionych towarów z zastrzeżeniem poniższych warunków: 

- towar nie był używany (tj. czysty, pozbawiony zapachu, itd.)

- towar nie został w żaden sposób zniszczony/naruszony,

- towary fabrycznie zapakowane nie zostały rozpakowane (np. nie zerwano blomby, nie zniszczono opakowania i inne elementy, które posiadał w momencie sprzedaży)

- Klient dołączy do zwracanego towaru oryginał paragonu/faktury

2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych produktów i/lub przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane pod warunkiem spisania w obecności osoby dostarczającej produkt protokołu reklamacyjnego w momencie dostawy produktu.

3. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.

4. Zamawiający może anulować złożone zamówienie jedynie telefonicznie pod numerami telefonu wskazanymi w danych adresowych firmy powyżej. Nie można anulować zamówienia, które zostało już wysłane do Zamawiającego

5. W każdym przypadku reklamacji prosimy o kontakt z firmą PLAYMATE drogą mailową na adres info@playmate.pl lub pod nr tel: +48 501 382 500. Dołożymy wszelkich starań by znaleźć najlepsze rozwiązanie.

6. Zwracane produkty prosimy przesłać na adres firmy PLAYMATE ul. F.Płaskowickiej 44/200  02-778 Warszawa

7. Z zastrzeżeniem ww. warunków playmate.pl gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zapłaconej za towary w terminie 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru podlega zwrotowi jedynie w przypadku uzasadnionej reklamacji.

8. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.